Cómo ser una buena clienta

Chick-Fil-A es la comida rápida más saludable y de mejor calidad que existe. Su especial atención al servicio al cliente y su aprecio justifican un esfuerzo por parte del cliente para hacer su parte para que el proceso de comida rápida sea rápido y sin dolor.

Pasos

Método 1 de 2: En el almacén

1. 1 Cuando esté en la tienda, no esté en un teléfono celular si está esperando en la fila. Nunca Haga que el empleado espere a que usted termine su llamada antes de permitirle tomar su pedido.
2. 2 Una vez que haya realizado su pedido, hágase a un lado para que el empleado pueda ayudar al próximo cliente. A menudo, una persona tomará la orden y otra se la traerá.
3. 3 Sin embargo, no asuma que el empleado le llevará la comida cuando sea durante el almuerzo o cuando haya prisa. En su lugar, espere cortésmente a un lado hasta que escuche su nombre.
4. 4 Conozca los tiempos correctos para buscar el cambio exacto. Si hay pocas personas en la tienda, o si es fácilmente accesible, no dude en hacerlo. De lo contrario, es más problemático de lo que vale, tanto para usted como para el empleado.
5. 5 No dejes un lío. Te dan una bandeja por una razón. No hay una explicación lógica para tener salsa, sal, etc. en toda su mesa.
6. 6 Se bueno. Es más probable que un buen cliente sea tratado con especial atención. Charle con el empleado, sea cordial y trátelo bien.
7. 7 No tenga miedo de hacer preguntas. Chick-Fil-A hace todo lo posible para garantizar que sus empleados sean amigables con el cliente. No les importa responder a sus preguntas.
8. 8 Cuando espere en la fila, no intente realizar un pedido, solicitar salsas o recargas a ningún miembro del equipo que lleve auriculares, a menos que le pidan su pedido o si necesita algo. Esta persona está a cargo de tomar los pedidos para el drive-thru, por lo que deberá poder tomar los pedidos del drive-thru en un momento, así que no los ralentice y, a su vez, todo el drive-thru. . Anuncio

Método 2 de 2: En el Drive-Thru

1. 1 No se acerque a la caja del altavoz con la ventana abierta.
2. 2 Termine su conversación telefónica antes de pensar en ingresar a la línea.
3. 3 Si se queja del tiempo, el empleado se quejará de usted.
4. 4 Acérquese lo más posible a la caja del altavoz y, al mismo tiempo, hable en voz alta sin gritar.
5. 5 Sepa lo que quiere antes de llegar. El objetivo del drive-thru es atender a los clientes lo más rápido posible.
6. 6 Habla mientras haces tu pedido. Los auriculares utilizados no tienen una calidad de sonido excepcional. Si murmuras o callas, es probable que tengas que repetirlo. Si conduce un camión con motor diésel, asegúrese de apagarlo antes de que hablen por los auriculares. Es casi imposible oírte hablar de otra manera.
7. 7 No pidas salsa hasta que llegues a la ventana. La persona en la ventana manipula las salsas. Por otro lado, a veces es preferible que pidas salsas en los altavoces para no retener la cola.
8. 8 Acérquese lo más posible a la ventana: el empleado no tiene la espalda estirable.
9. 9 Pregunte por una cantidad específica de salsas. 'Mucho' cambia de persona a persona. Esto le ayuda a obtener exactamente lo que desea y al mismo tiempo reduce el desperdicio de productos.
10. 10 Tú haces no necesitas 16 salsas para tus 12 pepitas. Puede que le gusten los condimentos, pero al empleado le tomó tiempo almacenar las salsas para autoservicio.
11. 11 No pida bandejas para fiestas a través del drive-thru. Se necesitan 10 minutos como mínimo para hacer una bandeja, por lo que tendrá que estacionar de todos modos. A menos que su automóvil tenga asientos realmente cómodos o un televisor grande, probablemente se sienta más cómodo adentro. Además, mantendría la línea de drive-thru.
12. 12 Se específico. En lugar de simplemente decir 'Tomaré un número 5 (combo de pepitas)', especifique si le gustaría 8 o 12, y qué tipo de bebida le gustaría. De cualquier manera, necesitarán saberlo. Para batidos, especifique grande o pequeño. No hay un tamaño 'regular o mediano' para los batidos. No olvide agregar si desea (o no) una cereza y / o crema batida. :)
13. 13 Escuche cuando los empleados repiten su pedido en la ventana. Este paso evita la molestia de reembolsarle o cobrarle la cantidad extra de dinero. Hacen esto para asegurarse de que obtenga exactamente lo que desea.
14. 14 Tenga en cuenta que el empleado con el que está hablando probablemente haya estado trabajando en el mismo puesto durante algunas horas. Así que un buen cliente con una sonrisa en su rostro siempre es un sitio refrescante para ver.
15. 15 Si ve a un empleado cambiando uno de los botes de basura en uno de los carriles de entrada, NO tenga tanta prisa que atropelle la bolsa de basura llena de basura que el empleado acaba de sacar del bote de basura. Esto puede hacer que a su pedido siempre le falte algo ...

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Consejos

• Si ha pedido una bandeja de fiesta, asegúrese de llegar a la hora que dijo que lo haría. Por lo general, tendrán la bandeja lista y esperándote, y cuando llegues demasiado tarde, la comida se tirará. Llame si va a llegar tarde.
• Si hay un problema, no tema hacérselo saber, pero no dé razones falsas para cosas gratis. Vuelve a llamar y no seas grosero. Serán muy comprensivos.
• Siempre llame con anticipación para obtener una bandeja de fiesta, luego llame unos minutos antes de salir para obtenerla y asegurarse de que se haya realizado / se haya realizado.
• Escuche cuando los empleados repitan su pedido. Este paso puede parecer molesto y tedioso, pero corregir pequeños errores antes de pagar ahorra mucho tiempo y molestias.
• Si un empleado hizo o dijo algo inapropiado o grosero, tenga en cuenta que puede que no haya sido intencional. Mire su etiqueta con su nombre y pida hablar con un gerente o vuelva a llamar más tarde. Además, si un empleado va más allá, vuelva a llamar para decirle lo impresionado que estaba. Eso es muy apreciado y anima a todos a actuar de la misma manera.
• Hable con los empleados cuando tenga la oportunidad; muchas veces les gusta la conversación. En otras ocasiones, es posible que solo esté reteniendo la línea.
• Es muy apreciado por los empleados si le da una cantidad específica de las salsas que desea cuando realiza el pedido, ahorra tiempo y dinero que se destina a las comidas de descanso de los empleados.

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Advertencias

• Sólo vuelva a llamar con quejas sinceras. Si se olvidaron de darle un sándwich, avíseles. Ellos corregirán el problema. Siempre asegúrese de saber qué ordenó y a qué hora llegó. (Si es un drive-thru doble o triple, asegúrese de saber en qué carril estaba). La mayoría de las veces, ellos encontrarán su recibo y determinarán el problema en ese momento. Es posible que haya tenido la intención de pedir ese sándwich extra, pero no le cobraron.

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