Cómo iniciar un negocio de viajes compartidos

El mercado de viajes compartidos se ha disparado en los últimos años y es posible que se pregunte qué se necesita para participar. A pesar de que hay algunos grandes nombres que dominan el mercado, todavía hay espacio para más, siempre que se le ocurra una buena idea de negocio que distinga a su empresa del resto. Una vez que tenga una idea sólida, debe diseñar su servicio de viaje compartido con cuidado y asegurarse de cumplir con todos los requisitos legales en su área. Con un poco de planificación cuidadosa y trabajo duro, ¡comenzar su propio negocio de viajes compartidos no está fuera de su alcance!



Método 1 de 3: Desarrollando su idea de negocio

  1. Imagen titulada Iniciar un negocio de viajes compartidos Paso 1

    1 Investiga y prueba otros servicios de viaje compartido para ayudarte a desarrollar el tuyo. Pruebe cualquier servicio de viaje compartido que esté disponible en su área y tome notas sobre cada competidor. Determine cuál es su mercado (a qué tipo de cliente se dirigen y las áreas a las que sirven), qué los distingue de otros servicios y qué ventajas tienen.
    • Por ejemplo, tome notas sobre todas las funciones que tienen las aplicaciones de sus competidores para ayudarlo a determinar qué funciones son absolutamente necesarias y qué puede hacer mejor o agregar cuando esté desarrollando su propia aplicación.
    • Mire cosas como diferentes tipos de autos disponibles, áreas específicas o servicios adicionales para ayudarlo a decidir qué hará que su servicio sea diferente y especial.
    • Habla con personas que conoces que utilizan diferentes servicios de viaje compartido y pregúntales qué les gusta y qué no les gusta de cada servicio que han utilizado para ayudarte a dar forma al tuyo.

    Consejo : Pregunte a los conductores con los que viaja qué les gusta y qué no les gusta sobre las empresas de viajes compartidos para las que trabajan como conductores. Esto puede ayudarlo a hacer que su servicio sea más atractivo tanto para los conductores como para los clientes.



  2. Imagen titulada Iniciar un negocio de viajes compartidos Paso 2

    2 Elija un nicho para su negocio para diferenciarlo de la competencia. No tendrás éxito si intentas hacer una aplicación de viaje compartido exactamente como los grandes nombres que existen, como Uber y Lyft. Utilice su investigación de mercado para ayudarlo a elegir un nicho para su empresa que lo diferencie de los grandes competidores establecidos.
    • Por ejemplo, puede enfocar su servicio de viaje compartido en un determinado mercado de pasajeros, como los ancianos, los estudiantes o solo las personas que van y vienen del aeropuerto o viajan por una determinada parte de la ciudad.
    • Otra forma de diferenciar su negocio es ofrecer cierto tipo de automóvil o nivel de comodidad. Por ejemplo, podría ofrecer solo automóviles muy ecológicos, automóviles de lujo o automóviles de gran tamaño que puedan albergar a muchas personas.
  3. Imagen titulada Iniciar un negocio de viajes compartidos Paso 3

    3 Piensa en un nombre comercial único y atractivo. Decida varios nombres fáciles de recordar para su empresa que reflejen que es un negocio de viajes compartidos. Comprueba que no existan aplicaciones, sitios web o empresas que tengan el mismo nombre o uno similar, para que la gente no se confunda.
    • Es una buena idea hacer una verificación rápida del nombre de dominio para ver si hay un dominio de sitio web disponible para el nombre que desea usar.
    • Algunos ejemplos de nombres de viajes compartidos que existen son Via, Wingz, Juno, Safr, HopSkipDrive, Summon, Arro y Fasten. Esos son solo algunos, pero como puede ver, hay una gran variedad de nombres. En general, algo breve, sencillo y relacionado con los servicios que ofreces es una buena opción.
  4. Imagen titulada Iniciar un negocio de viajes compartidos Paso 4

    4 Determine sus tarifas y porcentaje para monetizar el servicio. Las grandes aplicaciones de viajes compartidos toman del 20 al 25% de la tarifa de cada viaje y el conductor recibe el resto. Para su propio negocio, podría tener tarifas planas basadas en la distancia o tarifas que aumentan como un taxímetro dependiendo de la distancia y el tiempo del viaje.
    • Las tarifas planas pueden ser mejores si su servicio solo ofrece viajes en un área en particular o hacia y desde un destino común como el aeropuerto. Las tarifas con taxímetro podrían ser mejores si cubre un área grande, como una ciudad entera.
    • Las tarifas de los taxis varían mucho de una zona a otra. Para ayudar a determinar sus propias tarifas, puede consultar los precios de otras empresas de viajes compartidos y taxis regulares en su área.
    • Ofrecer tarifas más económicas y tomar una parte menor de las tarifas de sus conductores puede ayudar a incentivar tanto a los conductores como a los pasajeros a usar su aplicación, pero puede ser más difícil obtener ganancias. También puede hacer que los clientes cuestionen la calidad de su servicio si parece demasiado barato.
    • Puede encuestar a otros conductores de viajes compartidos y preguntar cuántos pasajeros tienen en promedio en su área. Utilice estos datos para ayudarlo a determinar qué tan altas deben ser sus tarifas y su porcentaje para obtener ganancias, así como para mantener felices a los pasajeros y conductores.
  5. Imagen titulada Iniciar un negocio de viajes compartidos Paso 5

    5 Averigüe si puede financiar el negocio usted mismo o si necesita inversores. Probablemente tendrá que gastar entre $ 10,000 y $ 70,000 USD solo para desarrollar la aplicación. También tendrá que pagar los costos de marketing y publicidad después de desarrollar la aplicación, comprar un seguro comercial para cada conductor una vez que se ponga en funcionamiento y pagar a todos sus empleados.
    • Uber se inició con $ 200,000 USD de capital, por lo que puede usar esto como una guía aproximada de cuánto dinero puede necesitar por adelantado de su propio bolsillo o de inversores .
    • La tarifa por hora de un desarrollador de aplicaciones puede oscilar entre $ 30 y $ 50 USD, el marketing profesional puede costarle entre $ 1000 y $ 20,000 al mes, y el seguro comercial puede costar entre $ 750 y $ 1200 USD anuales por conductor.
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Método 2 de 3: Diseño de su negocio de viajes compartidos

  1. Imagen titulada Iniciar un negocio de viajes compartidos Paso 6

    1 Desarrollar una aplicación con las características básicas necesarias que necesita el servicio. Las características básicas que necesita cualquier aplicación de viaje compartido son GPS integrado, una función de búsqueda de viaje, algún tipo de verificación de identificación, un botón de llamada de emergencia, un sistema de llamada y chat de conductor y pasajero, un sistema de pago y un sistema de clasificación. Estas características vincularán a los pasajeros con los conductores, rastrearán las rutas y ayudarán a garantizar que los conductores y los pasajeros estén seguros.
    • Si tiene experiencia con el desarrollo de aplicaciones, es posible que pueda desarrollar al menos parcialmente la aplicación usted mismo. De lo contrario, necesitará encontrar un desarrollador o una empresa que se especialice en el desarrollo de aplicaciones para que lo desarrolle por usted.
    • Decide cómo se permitirá que los usuarios se registren. Por ejemplo, si podrán registrarse con cuentas de redes sociales, correo electrónico o simplemente una identificación.
  2. Imagen titulada Iniciar un negocio de viajes compartidos Paso 7

    2 Agregue funciones adicionales a la aplicación que incentiven a los pasajeros a usarla. Piense en su nicho y determine qué otras características puede agregar a la aplicación para diferenciarla de la competencia. Cosas como poder seleccionar diferentes tipos de viajes, elegir conductores preferidos, crear grupos de viajes compartidos o programar viajes con anticipación son características a considerar.
    • Por ejemplo, si su negocio de viajes compartidos tiene como objetivo un mercado de lujo, los pasajeros pueden elegir su modelo de automóvil preferido. Si su viaje compartido está dirigido a las personas mayores, tal vez se les podría permitir seleccionar un conductor preferido con el que se sientan más cómodos.
    • Si está apuntando a pasajeros que solo van al aeropuerto, definitivamente desea permitir que los pasajeros programen sus autos con anticipación para que puedan llegar a tiempo. Si se dirige a personas en un área determinada de la ciudad, es posible que desee crear una función de viaje compartido.

    Consejo : Otra característica a considerar es el soporte al ciclista. Es posible que desee ofrecer asistencia telefónica, por correo electrónico o por chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de la aplicación a los pasajeros para resolver cualquier problema de servicio al cliente que surja.



  3. Imagen titulada Iniciar un negocio de viajes compartidos Paso 8

    3 Cree un programa de capacitación para conductores para enseñarles a los nuevos conductores cómo funciona su servicio. Todas las empresas de viajes compartidos deben tener al menos un curso básico de educación vial. Esto es para que todos los conductores comprendan las expectativas y cómo funcionan la aplicación y el modelo de negocio.
    • Como mínimo, este curso deberá enseñar a los conductores cómo usar la aplicación. Depende de usted si desea agregar material adicional sobre cómo interactuar con los clientes, los estándares sobre cómo deben verse sus autos por dentro y por fuera, y cualquier otra cosa relevante para su negocio.
    • Este también es un requisito legal para obtener los permisos necesarios para un negocio de viajes compartidos en muchas áreas.
    • Además, determine cuál será su proceso de selección para contratar y aceptar conductores en este programa de capacitación para que puedan comenzar a usar su aplicación. Puede consultar los procesos de solicitud de las grandes empresas de viajes compartidos, como Uber y Lyft, para tener una idea de cómo funciona.
    • Debe examinar a todos los conductores para asegurarse de que no tengan antecedentes de conducción imprudente o comportamiento delictivo violento.
  4. Imagen titulada Iniciar un negocio de viajes compartidos Paso 9

    4 Cree un sitio web para comercializar su servicio tanto a conductores como a pasajeros. Consiga un desarrollador para crear un sitio web para promover su marca. El sitio web necesita información para los conductores sobre cómo realizar la solicitud e información para los pasajeros sobre cómo funciona el servicio. Incluya muchos enlaces para descargar la aplicación para que la gente pueda obtenerla fácilmente.
    • Otras cosas que debe incluir en su sitio web son información de seguridad, una política de privacidad, opciones de pago e información de atención al cliente.
    • Este sitio web también será donde todos sus esfuerzos de marketing y publicidad conduzcan a conductores y pasajeros potenciales.
  5. Imagen titulada Iniciar un negocio de viajes compartidos Paso 10

    5 Contratar servicios profesionales de marketing para llegar a potenciales clientes y conductores. Deberá realizar campañas profesionales de marketing y publicidad para hacer correr la voz sobre su nuevo servicio. Contrate a un comercializador o agencia profesional para desarrollar una estrategia para usted y llevar a cabo las actividades de marketing.
    • Por ejemplo, probablemente necesitará hacer alguna combinación de marketing en redes sociales, publicidad pagada en Internet, marketing por correo electrónico y publicidad tradicional, como folletos o una campaña de marketing callejero.
    • Una agencia o un comercializador profesional podrá ayudarlo a idear la mejor estrategia para su negocio y llevarla a cabo. Sin embargo, si tiene experiencia en el campo, también puede realizar algunas de estas actividades usted mismo.
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Método 3 de 3: Cumplir con los requisitos legales

  1. Imagen titulada Iniciar un negocio de viajes compartidos Paso 11

    1 Cree una entidad comercial como una LLC o una corporación para convertirse en un negocio legal. Este es el primer paso para formar cualquier tipo de negocio. Un LLC o corporación le brindará protección de responsabilidad y le permitirá pagar impuestos, abrir cuentas bancarias comerciales y hacer todo lo demás relacionado con la administración de una empresa.
    • Puedes trabajar con un abogado de negocios para completar este proceso y asegurarse de cubrir todas sus bases.
  2. Imagen titulada Iniciar un negocio de viajes compartidos Paso 12

    2 Investigue y solicite los permisos que se requieren en su área. El estado legal de las empresas de viajes compartidos varía según el país, el estado o la región, e incluso la ciudad. Investigue cuáles son los requisitos legales para las empresas de viajes compartidos en su región.
    • Por ejemplo, en los EE. UU., Los negocios de viajes compartidos están regulados en cada estado por la Comisión de Servicios Públicos (PUC). Las empresas de viajes compartidos en los EE. UU. Deben obtener un permiso de Compañía de redes de transporte (TNC) de su PUC local.
    • Busque sitios web gubernamentales o llame a las oficinas gubernamentales para investigar cuáles son los requisitos. Si Uber u otro servicio de viaje compartido tiene licencia en su área, también puede verificar dónde están registrados y qué permisos tienen para estar en su área.
  3. Imagen titulada Iniciar un negocio de viajes compartidos Paso 13

    3 Establezca cómo realizará las verificaciones de antecedentes penales de los conductores. Realizar verificaciones de antecedentes de los conductores es un requisito legal y también es muy importante para mantener a todos a salvo. Hay muchos servicios que ejecutarán verificaciones de antecedentes para usted por alrededor de $ 10 a $ 20 USD por cheque.
    • En los EE. UU., Para obtener un permiso de Transportation Networking Company (TNC), debe realizar una verificación nacional de antecedentes penales de los conductores, así como verificar la base de datos nacional de delincuentes sexuales.
    • Para mayor seguridad, también puede realizar verificaciones de antecedentes de huellas dactilares en los conductores.
    • Puede encontrar servicios confiables de verificación de antecedentes penales en línea utilizando una palabra clave como 'servicio de verificación de antecedentes penales para empleadores'. Esto generará listas de servicios legítimos para empleadores.
  4. Imagen titulada Iniciar un negocio de viajes compartidos Paso 14

    4 Obtenga un seguro comercial que cubra muerte, lesiones y daños a la propiedad. Sus conductores ya tendrán un seguro obligatorio de vehículo y conductor. Deberá obtener un seguro comercial para toda la flota que cubra a su empresa por responsabilidad en caso de accidentes.
    • Los requisitos de seguro son otra parte de los negocios de viajes compartidos que pueden variar según la ubicación. Si tiene su sede en los EE. UU., Verifique los requisitos de seguro de su estado para las ETN.

    Consejo : Espere pagar una gran cantidad de sus ingresos por los costos del seguro para un negocio de viajes compartidos. Algunas empresas de viajes compartidos gastan el 25% de sus ingresos en seguros comerciales.

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